À Propos

Mettre la technologie au service de votre rentabilité.

Nous croyons que la meilleure technologie est celle qui se met au service de l'humain. Notre mission : transformer un service client qui vous coûte de l'argent en un moteur de croissance.

2024

Année de création

24/7

Support Expert

100%

Sur-mesure

Pour tous nos partenaires : un expert dédié, joignable 24/7.

Notre Histoire

L'histoire derrière la méthode CaliaLabs

Avant que tout le monde ne parle d'elle, j'étais déjà sur le terrain. D'un côté, en tant que développeur, je construisais des solutions pour les services clients. De l'autre, je voyais de l'intérieur, chez des géants comme Google, les limites de ces outils “préhistoriques” : des systèmes rigides qui frustraient les équipes et dégradaient l'expérience client.

Le problème était là, sous nos yeux, mais les outils pour le résoudre n'existaient pas. Nous étions dans l'ancien monde.

Puis, la vague de l'intelligence artificielle est arrivée. Pour beaucoup, c'était une menace. Pour moi, c'était la pièce manquante du puzzle. J'ai vu l'ancien monde devenir le nouveau, et j'ai su que c'était l'opportunité de construire ce qui n'avait jamais été possible : des systèmes non seulement intelligents, mais surtout rentables.

J'ai fondé CaliaLabs sur cette conviction : la véritable expertise ne consiste pas à utiliser un outil à la mode, mais à combiner la connaissance profonde d'un “vieux” problème avec la maîtrise d'une nouvelle technologie pour le résoudre définitivement.

L'expert de CaliaLabs dessinant un système de rentabilité sur un tableau blanc.

L'Expert en Chef

Une vision animée par une double obsession : la technologie performante et la rentabilité du service client.

Portrait de Nicolas Moussa, Fondateur et CEO de CaliaLabs

Nicolas Moussa

Fondateur & CEO

« Ma conviction est que l'Intelligence Artificielle n'a de valeur que si elle sert un objectif business clair : augmenter la rentabilité en améliorant l'expérience humaine. »

Nos Engagements

Plus que des mots, ce sont les 4 piliers sur lesquels nous construisons chaque partenariat.

01

Le ROI comme Obsession

Nous refusons l'innovation pour l'innovation. Chaque ligne de code, chaque workflow, chaque seconde de consultation doit servir un unique objectif : avoir un impact direct et mesurable sur votre ratio LTV:CAC.

02

L'Humain comme Boussole

La meilleure technologie est celle qui augmente l'humain, pas celle qui le remplace. Nous libérons vos experts des tâches répétitives pour qu'ils se consacrent à ce qui a une valeur inestimable : la relation client.

03

La Simplicité comme Discipline

La complexité est un coût caché qui freine la performance. Notre travail d'expert consiste à traduire des problèmes complexes en solutions radicalement simples, intuitives et qui génèrent de la valeur dès le premier jour.

04

L'Engagement comme Garantie

Notre engagement le plus fort n'est pas une fonctionnalité, mais une promesse : un expert CaliaLabs dédié, qui connaît votre business, est joignable 24/7 et garantit la performance de votre système. C'est notre culture.

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